現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，不愿意抽出大量時(shí)間來收拾家務(wù)，而且社會(huì)大眾的消費(fèi)能力都普遍提升，具備了享受各類服務(wù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

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國內(nèi)家政服務(wù)市場一路攀升到到2萬億規(guī)模，且仍然保持著10+%的年增長率，但是目前家政行業(yè)還有很多問題尚待解決。

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線下家政服務(wù)的痛點(diǎn)

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素質(zhì)問題：大家可能都聽說過保姆縱火案，其實(shí)很多家政從業(yè)者教育水平低下，素質(zhì)很難保證，中介只能起到牽線搭橋作用，最多以押金等方式來束縛，實(shí)際效果可能并不理想。

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流程問題：家政的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目分散，會(huì)降低商家的服務(wù)效率，而效率的低下意味著服務(wù)成本的上升和利潤的減少，使商家競爭力大大下滑。

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風(fēng)險(xiǎn)問題：家政工作過程中有很多敏感點(diǎn)，老人、孩子、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全問題等。這些風(fēng)險(xiǎn)中介公司很難提供足夠的保障。

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獲客問題：大部分家政公司獲客渠道單一，有的從線上平臺(tái)獲取客戶，有的從醫(yī)院等機(jī)構(gòu)獲取客戶。不管是線上還是線下，獲客成本都很高。

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家政小程序的優(yōu)勢

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整合資源

家政包含范圍廣闊，家庭保潔、鐘點(diǎn)工、家政師、家電維修、家電清洗、保姆月嫂、育兒嫂等等。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以將所有資源整合，在上面可以輕易找到想要的專業(yè)人員。

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輕松獲客

現(xiàn)在人們都朝九晚五在上班，出了問題也鮮少有出去跑找維修的人，畢竟也不知道去哪里找，小程序坐擁微信海量入口，通過附近的小程序、聊天分享和訂閱號引流等，可為家政商家打造一套線上獲客系統(tǒng)。

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營銷推廣

小程序素有“營銷神器”的稱號，擁有完整的砍價(jià)、團(tuán)購、分銷體系，結(jié)合多種優(yōu)惠卡券進(jìn)行全方位營銷，能有效推廣拉新。

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服務(wù)升級

小程序的預(yù)約系統(tǒng)減輕了平臺(tái)的管理工作，商家在線便能獲取消費(fèi)者信息、訂單信息、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的上門服務(wù)。小程序還支持多門店、數(shù)據(jù)分析等能力，能有效幫助平臺(tái)提升服務(wù)和管理水平。

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客戶評價(jià)

如果服務(wù)人員的定級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，客戶總會(huì)認(rèn)為家政公司會(huì)以次充好、亂收費(fèi)。最好的辦法就是能夠透明的信息全部透明，并且開放客戶對每個(gè)阿姨和每項(xiàng)服務(wù)評價(jià)。

家政小程序功能有哪些?

定位功能：開通附近的小程序功能，用戶可以通過附近的小程序查找周圍的家政服務(wù)點(diǎn)，并根據(jù)導(dǎo)航找到位置。

首頁展示：首頁多模塊產(chǎn)品分類，公告模塊、精品甄選、服務(wù)上新、熱門推薦等實(shí)時(shí)互動(dòng)營銷，滿足顧客差異化需求，一站解決家政產(chǎn)品分類模糊問題。

打造商城：打造線上清潔工具小商城，消費(fèi)者可以隨時(shí)瀏覽到店內(nèi)的商品、及時(shí)了解優(yōu)惠活動(dòng)，滿足客戶的不同需求，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，完成資源流量轉(zhuǎn)換。

在線預(yù)約：專業(yè)級預(yù)約系統(tǒng)，當(dāng)有人沒時(shí)間在家坐等人上門服務(wù)，通過提前預(yù)約，下班后上門或休息日上門，能更好的提供合理化服務(wù)。

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人員管理：每位家政人員工作分配不同，級別不同，小程序可以記錄每位家政人員的信息，并錄入他們的工作表現(xiàn)。

消息推送：?小程序可以定期向用戶推送家政方面的小常識、生活竅門、行業(yè)資訊、活動(dòng)等，提高用戶對其的粘性。

會(huì)員管理：用戶注冊家政小程序可享受會(huì)員優(yōu)惠，充值贈(zèng)送、優(yōu)惠買單、積分兌換。

互動(dòng)評論：小程序在線評論功能，互動(dòng)評價(jià)，高效分享，可以提高用戶體驗(yàn)，個(gè)性化深度經(jīng)營客戶。

還有很多其他功能小編不一一介紹了，微擎應(yīng)用商城直擊用戶的需求，旨在為家政企業(yè)帶來更多可能性，通過小程序拉近與客戶的距離，并且對家政人員進(jìn)行有效的管理。

總結(jié)

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微信小程序自上線以來勢頭越來越迅猛，隨著其功能的不斷更新，小程序的入口與轉(zhuǎn)化方式不斷的豐富完善，吸引著大量商家的涌進(jìn)市場。家政小程序完美的契合了家政服務(wù)社區(qū)化、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，為家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)絕佳的選擇。