2020年只剩下2個(gè)多月了，今年對(duì)于商家來說可能是不友好的一年，年初疫情來襲，線下零售遭遇大風(fēng)暴，5月又突發(fā)WeTool外掛軟件被騰訊封殺，讓本不富裕的某些商家，客戶流失慘重！

而擺在大家面前更大的難題是：2020年，運(yùn)營(yíng)越來越難。很多企業(yè)或者實(shí)體老板們都在尋找一個(gè)快速解決的辦法。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，公域和私域之間的流量爭(zhēng)奪成為熱點(diǎn)。

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公域流量之困

公域流量，即大平臺(tái)上的公共流量，如果需要利用這些流量，必須要向大平臺(tái)購(gòu)買，每次導(dǎo)流都需要付出成本。典型的公域流量存在于淘寶、京東、微信、抖音、今日頭條等平臺(tái)上。

從平臺(tái)的角度看，公域流量顯然是個(gè)好生意；但從整個(gè)生態(tài)的角度看，公域流量的玩法不見得是長(zhǎng)久之計(jì)。

隨著流量紅利的消失，流量成本越來越高，這種方式顯然越來越不可取，很多大平臺(tái)的獲客成本，均為上百元一個(gè)，如果每次都要去重新找流量，不僅獲客成本比較高，而且只做一次轉(zhuǎn)化很難盈利。

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私域流量興起

在這種背景下，私域流量開始興起，在騰訊Q2財(cái)報(bào)中，更是首次定義了“私域”，私域成為今年比較火的營(yíng)銷概念，疫情更是催生了品牌方對(duì)“私域流量”的需求。

私域流量，雖然到現(xiàn)在也沒有哪個(gè)專家能給出個(gè)明確定義，但是人們普遍的理解是“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反復(fù)使用的，并且?guī)缀醪辉黾尤魏纬杀镜牧髁?，比如：微信群，朋友圈、微博、微信公眾?hào)、小程序、APP等等。

私域流量的好處：

1:獲客營(yíng)銷成本低

把公共平臺(tái)的流量導(dǎo)入到自己可以控制的個(gè)人平臺(tái)上，這些流量商家可以自由反復(fù)利用，營(yíng)銷成本更低，這就是私域流量的核心優(yōu)勢(shì)。

2:深度服務(wù)客戶防止客戶流失

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，如果單單靠產(chǎn)品鏈接客戶，還只是停留在買賣關(guān)系層面，哪天客戶看到價(jià)格更低的競(jìng)品，可能就走了，把客戶沉淀在自己的私域流量池里，和客戶保持互動(dòng)，可減少客戶的流失。

例如:餐飲行業(yè)，對(duì)于外賣平臺(tái)來說，用戶流量是非常龐大的，但是這些用戶和商家之間并沒有直接聯(lián)系，如果商家把線上線下到店消費(fèi)的用戶引流到微信群里，是不是搞些活動(dòng)，提高用戶粘性，促進(jìn)消費(fèi)，長(zhǎng)此以往，這部分用戶就成了商家的精準(zhǔn)客戶，可通過后續(xù)服務(wù)精準(zhǔn)鎖客，這就是創(chuàng)建私域流量的重要性。

3:降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

做私域流量可降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如今年突遇疫情，線下實(shí)體業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，而有私域流量的企業(yè)則不擔(dān)心疫情的影響，隨時(shí)可以與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系。

實(shí)際案例：

• 天虹讓全國(guó)5萬導(dǎo)購(gòu)連接500萬顧客，3月6日，天虹X歐萊雅實(shí)現(xiàn)208萬的在線銷售，3月7日，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10分鐘銷售額突破96.79萬，最終銷售額達(dá)到232萬。

  
  

• 屈臣氏用企業(yè)微信讓2萬+導(dǎo)購(gòu)，連接300多萬的消費(fèi)者。婦女節(jié)期間，屈臣氏的小程序創(chuàng)下單日GMV破千萬的記錄。

  
  

• 2月1日至2月7日，歌莉婭每天在企業(yè)微信上的銷售過100萬，2月7日當(dāng)天高達(dá)300萬。

毋庸置疑，私域流量運(yùn)營(yíng)不管對(duì)商家還是企業(yè)來說都是一種長(zhǎng)久的、有效的營(yíng)銷方式。

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如何從0到1打造你的專屬私域流量

但是，在人人都討論私域流量的今天，你真的懂怎么做私域流量嗎？

私域流量成了公司的標(biāo)配，做私域流量的公司多如牛毛，但是做好私域流量的公司卻寥寥無幾，很多人只是將用戶拉近一個(gè)群就算完成任務(wù)，私域流量的建立，更需要花心思去運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，沒有好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，好比一堆僵尸粉，基本沒價(jià)值。

那么：

• 如何發(fā)展自己的私域流量？

• 私域流量建立后如何去運(yùn)營(yíng)和維護(hù)？

• 當(dāng)下針對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化有什么亮眼的策略和玩法？

• 怎么制定出適合自己的私域策略？

這些關(guān)鍵性的問題，成為所有涉及及想做私域的企業(yè)必須要面對(duì)的問題。